Sono sempre stato un grande fan di E.R. ma non mi sono mai piaciuti tutti gli altri serial di tipo medico, come appunto Dottor House e Grace Anatomy. Dottor House ho provato a guardarlo per qualche puntata, ma mi ha stufato subito."Dategli quella medicina"
"Ma se sbagli muore"
"Dategliela lo stesso! Tanto sta mentendo..."
Questo mi ha colpito, per lui i pazienti mentono sempre, anche quando magari non hanno interesse a farlo.
E cosa c'entro io? Beh, per lavoro anche io a volte mi trovo in una situazione simile. Ogni tanto mi capita di avere a che fare con gli utenti finali (da noi soprannominati utonti) e in quel caso la regola è: MAI credere a quello che dice l'utente! Per loro non funziona mai nulla, e non sono in grado di distinguere COSA davvero non funziona.
"Qual è il problema?"
"Non funziona"
"Esattamente cosa non funziona?"
"Mah, fino a ieri funzionava..."
"Può fare delle prove?"
"No, non ci capisco nulla, so a malapena come mi chiamo io"
Santa pazienza. Bisogna fare tutto da soli.
Ti capisco! gli "Utonti" sono a volte insopportabili. Poi non si capisce come mai...ma sembra che per loro le cose accadano per caso...loro non hanno mai colpa.
RispondiEliminaSono felice di non stare più al Customer Service.